Bandara bersiap untuk lonjakan wisatawan lainnya

Bandara-bandara utama Australia telah mengeluarkan peringatan bagi mereka yang terbang selama masa liburan sekolah mendatang; ini akan menjadi lebih sibuk daripada yang dialami wisatawan di bulan April.

Menjelang dimulainya liburan sekolah Victoria, yang dimulai akhir pekan ini, bandara Sydney dan Melbourne mengantisipasi lonjakan jumlah penumpang di terminal domestik dan internasional, dengan perkiraan penumpang untuk bulan Juli akan melampaui tingkat tidak terkendali yang terlihat pada Paskah.

Bandara Sydney mengantisipasi 2,1 juta penumpang untuk melewati terminalnya antara 27 Juni dan 17 Juli – peningkatan yang signifikan dari 1,8 juta selama jendela liburan sekolah April.

Bandara Melbourne belum merilis perkiraan bulan Juli, tetapi memperkirakan lalu lintas akan melonjak ke level tertinggi dalam dua tahun, dengan perjalanan internasional khususnya mengalami lonjakan signifikan karena lebih banyak orang Australia mencari iklim yang lebih hangat di Eropa dan Amerika Utara.

“Kami telah bekerja dengan maskapai penerbangan, penyedia layanan, dan kontraktor untuk mempersiapkan periode sibuk lainnya, termasuk perekrutan,” kata manajer komunikasi Bandara Melbourne Rebecca Arnold.

“Banyak penundaan yang dialami selama Paskah adalah akibat dari masalah khusus maskapai, seperti penanganan bagasi, dan kami tahu mereka juga telah bekerja untuk memastikan hal itu tidak terulang.”

Kekurangan staf di bandara Sydney dan Melbourne menyebabkan penundaan lama di titik check-in dan pemeriksaan keamanan, mengakibatkan antrian yang belum pernah terjadi sebelumnya dan laporan beberapa penumpang kehilangan penerbangan karena penundaan.

Penerbangan pada bulan April juga memiliki ketepatan waktu penerbangan domestik terburuk dalam catatan, dengan lebih dari sepertiga dari semua penerbangan gagal berangkat tepat waktu menurut angka dari Biro Infrastruktur dan Riset Transportasi Ekonomi.

CEO Bandara Sydney Geoff Culbert mengatakan para pelancong harus memperhitungkan kemungkinan menunggu lama, dan berusaha bersabar dengan staf garis depan.

“Sungguh luar biasa melihat permintaan perjalanan udara yang terus berlanjut, tetapi kami tidak akan menutup-nutupi fakta bahwa terminal akan sibuk selama liburan sekolah, dan akan ada antrian,” kata Culbert.

“Kami melakukan segala yang kami bisa untuk membuat orang pergi, termasuk membawa 60 staf layanan pelanggan tambahan ke terminal setiap hari untuk membantu mengelola antrian dan membawa penumpang ke urutan prioritas penerbangan.

“Akar penyebab tantangan ini adalah bahwa setiap bisnis di bandara membangun kembali tenaga kerjanya dan melakukannya di pasar pekerjaan yang paling ketat dalam hampir setengah abad,” kata Culbert.

Terlepas dari lonjakan jumlah lalu lintas bandara, baik maskapai penerbangan dan bandara utama optimis para pelancong tidak akan melihat terulangnya adegan kacau yang ditangkap selama bulan April.

Kepala eksekutif Qantas Alan Joyce pekan lalu mengatakan maskapai akan memasuki liburan sekolah Juli dengan “keyakinan”.

“Kami akan melihat hasil yang berbeda karena kami memiliki 20 persen cakupan cadangan, 15 persen lebih banyak orang dalam penanganan darat dan Bandara Sydney mengadakan bursa kerja, dengan 5000 pekerjaan yang mereka rekrut untuk memperbaiki masalah antrian keamanan, “katanya kepada 2GB.

Joyce juga mengatakan bahwa kehilangan bagasi adalah masalah industri di tengah kekurangan staf yang meluas, meskipun mengklaim maskapai lain mengalaminya pada tingkat yang lebih signifikan.

“Kami menyesuaikan jadwal kami dan membawa sumber daya tambahan seperti yang kami lakukan di pusat panggilan untuk mengembalikan tingkat layanan ke tempat yang kami inginkan,” kata Joyce.

Qantas mengatakan awal yang mengejutkan untuk liburan sekolah yang akan datang untuk negara bagian dan teritori di seluruh negeri akan berarti lebih sedikit penumpang yang bepergian di dalam negeri setiap hari jika dibandingkan dengan liburan Paskah, yang terkonsentrasi di sekitar lima hari libur umum.

Seorang juru bicara Virgin Australia mengatakan permintaan telah melonjak ke titik di mana volume perjalanan liburan telah melampaui level 2019; akhir pekan Ulang Tahun Ratu Mei naik 20 persen dibandingkan periode yang sama pada 2019.

“Kami tidak kebal terhadap tantangan yang dialami secara global dan tim kami bekerja sangat keras untuk membantu para tamu kami mencapai tujuan mereka dengan aman dan dengan gangguan minimal selama periode sibuk,” kata juru bicara tersebut.

Virgin Australia mengatakan permintaan saat ini 10 persen di atas tingkat akhir pekan Paskah. Juru bicara itu mengatakan operator mengerahkan semua anggota tim yang tersedia di tengah kekurangan staf, dengan sumber daya tambahan ditempatkan di seluruh jaringannya untuk membantu layanan tamu (anggota tim perusahaan juga memiliki opsi untuk bekerja di layanan tamu selama liburan sekolah Juni dan Juli mendatang. Titik).

Sekretaris nasional Serikat Pekerja Transportasi Australia Michael Kaine mengatakan kekacauan bandara baru-baru ini terutama merupakan konsekuensi dari kehilangan awak darat berpengalaman selama pandemi.

“Upah dan kondisi di bandara menurun sebelum pandemi, tetapi sejak itu menurun drastis. Kurangnya pekerjaan tetap, penuh waktu yang mendukung pekerjaan bergaji rendah, kasual atau paruh waktu mendorong kekurangan staf yang kronis,” kata Kaine .

“Kita akan melihat pembantaian yang sama selama liburan sekolah Juli dan saat Natal jika standar tidak dicabut di bandara.”

Qantas telah bekerja untuk mengurangi kemacetan selama periode perjalanan puncak dengan menyebarkan waktu keberangkatan penerbangan, menambahkan staf tambahan ke area check-in, dan memasang lebih banyak papan nama.

Maskapai ini juga telah menyelesaikan peluncuran kios bandara baru di terminal domestik Sydney, membuat waktu check-in lebih cepat. Peluncuran kios untuk bandara Townsville dan Cairns akan selesai minggu ini, dengan bandara Mebourne dan Adelaide akan dipasang setelah liburan sekolah.

Bandara Australia menyarankan agar penumpang memesan parkir di muka, tiba dua jam lebih awal untuk penerbangan domestik, dan tiga jam lebih awal untuk penerbangan internasional – dengan syarat tambahan wisatawan tidak datang terlalu awal.

“Beberapa maskapai tidak membuka check-in sampai dua jam sebelum penerbangan domestik, jadi mungkin ada menunggu yang tidak perlu jika pelancong datang lebih awal dari itu,” Arnold mengingatkan.